ご利用ガイド
Q
送料について教えてください
A
ヤマト運輸での発送となります。
送料は一律2,200円となります。
北海道、沖縄は3,300円となります。
二重袋に酸素を充填してダンボールにて発送いたします。
Q
金魚の調子が悪いのですがどうしたらいいですか？
A
様々な原因が考えられますので、まずはご連絡ください。
症状にあった最適な治療方法をご案内させていただきます。
Q
取り置きは可能ですか？
A
ご購入から一週間までのお取り置きが可能です。
購入のお手続きを行っていただき備考欄にその旨を記載してください。
Q
同梱はできますか？
A
同水槽、または同池の個体のみ同梱可能になります。体長により同梱可能匹数は変動しますので事前にお問い合わせください。
ストアーズでは「ご注文ごと」に送料が掛かるシステムになっておりますので、ご注文後や決済後の同梱依頼に関しましては送料のご返金に係る振込手数料はお客様負担にてご対応いたします。
Q
領収書は発行できますか？
A
可能です。購入のお手続きを行っていただき備考欄にその旨を記載してください。
Q
早く手元に欲しいのですが
A
16時までにご入金の確認が取れました当日発送いたします。
Q
在庫は必ずあるのですか？
A
当店ではストアーズの他にインスタのDMでの販売、ヤフオク、店頭販売なども行っているため、掲載の取り下げが遅れた場合、ストアーズでご購入いただきましても在庫がない場合がございます。
また在庫がありましても調子が悪い場合などすぐに発送が難しい場合はトリートメント期間をいただく場合がございます。